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Politica della Qualità

La Direzione, sulla base di una forte motivazione circa la necessità di migliorare le competenze aziendali, ha avviato un percorso mirato ad un continuo miglioramento della qualità delle forniture dei prodotti realizzati e soprattutto ad una continua ottimizzazione dei processi aziendali.

In tale processo, CAMOGLI CARTE NAUTICHE ha individuato, quale azione prioritaria, l’introduzione di un Sistema Qualità conforme alle norme UNI EN ISO 9001: 2008, al fine di rendere più efficaci i processi primari di gestione navi, correzione carte nautiche e l’attività di commercializzazione.

L’applicazione del Sistema di Qualità è considerata dalla Direzione una scelta strategica rivolta a:

- Definire un metodo di lavoro e di controllo
- Assicurare la corretta gestione delle richieste dei clienti nei tempi e secondo le modalità concordate
- Garantire un servizio immediato
- Procurare prestigio alla ditta

Attraverso il Manuale di Gestione per la Qualità e le Procedure Gestionali, la Direzione ha definito gli strumenti, le modalità e le risorse disponibili per lo sviluppo ed il mantenimento del Sistema.

La Direzione assicura che la Politica e gli Obiettivi per la Qualità, ogni anno definiti nel riesame della direzione, siano compresi e perseguiti da tutto il personale, mettendo a disposizione i mezzi e le risorse idonee a tale scopo e promuovendo il totale coinvolgimento.

Gli obiettivi che la direzione ha focalizzato sono:

- Garantire l’evasione entro le 24 h delle richieste urgenti
- La corretta interpretazione delle necessità del Cliente
- Riscontro immediato alla richiesta del Cliente
- Precisione estrema nelle correzione delle carte
- Perseguire un incremento del volume d’affari , dovuto all’incremento di vendite e all’acquisizione di navi da gestire e compagnie e armatori da fidelizzare
- Customer Focus: il primo obiettivo è ascoltare i propri clienti e anticipare le loro aspettative e crescere commercialmente
– Segue il desiderio di scalare il mercato marittimo accreditando
- Speed and flexibility: in un mondo in costante e rapido cambiamento si pone l’obiettivo di semplificare le attività (“noi facciamo le cose semplicemente”);

La Direzione ritiene inoltre importante rimarcare i seguenti principi su cui si fonda la politica societaria:

- Con il termine qualità intende una costante ed univoca attenzione alle esigenze del Cliente
- La qualità dev’essere ricercata e garantire prestigio alla ditta
- I risultati raggiunti dovranno essere monitorati per individuare nuove soluzioni o necessità di aggiornamento
- Il fine sarà il costante tentativo di migliorarsi.

In questo quadro, il Manuale della Qualità rappresenta un elemento fondamentale nelle strategie societarie, perché riprende i macro-obiettivi, analizza i processi, e identifica le procedure e i mezzi per raggiungerli.La politica della qualità è quindi un elemento caratterizzante in quanto si sviluppa secondo le strategie della società ed è condivisa e comunicata a tutti i soggetti interessati.